jw7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jw7-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার সাইট ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের নাম
• সাইট ব্রাউজিং ইতিহাস, পৃষ্ঠা দর্শনের সময়কাল ও নেভিগেশন ধারা
• ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর ও মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন তথ্য

১.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের পরিমাণ ও তারিখ
• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন দাবির রেকর্ড

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jw7 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে এবং উইথড্রয়ের আবেদন প্রক্রিয়া করতে পরিচয় নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য নথিভুক্ত হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: আমাদের সাইট ভিজিটের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• গ্রাহকসেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। jw7-এ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার নিম্নরূপ:

৩.১ সেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং ডিপোজিট-উইথড্রয়সহ সমস্ত লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাই করি। অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে এবং প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ড প্রতিরোধ করতে লেনদেনের ধারা বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহকসেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে পারে। এতে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা খেলার ধারা পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যামূলক আচরণ সময়মতো চিহ্নিত করা যায় এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া যায়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে আমরা ব্যবহারকারীর মঙ্গল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৩.৫ সেবার উন্নতি

সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার যোগ করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদান করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jw7 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অডিট ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে OTP যাচাইকরণ সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jw7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সাইট পরিচালনা, গেম সফটওয়্যার সরবরাহ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। তারা চুক্তির মাধ্যমে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের দাবির ভিত্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jw7-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো সাইটকে আরো কার্যকর ও ব্যবহারকারীবান্ধব করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুযোগ রয়েছে, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

jw7-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য সরানোর অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনার আপত্তি জানানোর সুযোগ রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি jw7-এ আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন
• প্রতারণা বা অননুমোদিত কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনীয়তা
• অসম্পন্ন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ

উপরোক্ত কারণ না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করা হবে। আমাদের আমাদের সম্পর্কে বিভাগে কোম্পানির পরিচয় ও নীতিমালা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত পাবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jw7-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত হলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নিই।

১০ নীতি পরিবর্তন

jw7 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• সাইটের হোমপেজে বা লগইন পেজে নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।